1. Ámbito de aplicación.
Este documento regula las normas de uso de https://myndpilates.com/ y Centro de pilates (en adelante el Sitio), incluyendo todos los contenidos del dominio y sus subdominios. Asímismo, establece las condiciones generales de contratación de nuestra tienda online.
Al usar el Sitio, te conviertes en Usuario, aceptando las condiciones legales. Puedes revisar en cualquier momento nuestra web y los avisos. Léelos atentamente, y recuerda que pueden sufrir modificaciones. La contratación conlleva la aceptación de las presentes condiciones, por lo que es conveniente que lo leas cada vez que vayas a contratar. Siempre podrás revisar los textos.
El uso de nuestra tienda online como visitante o miembro registrado, y el seguimiento de los pasos para realizar una contratación en la misma; implica la adhesión del usuario las presentes Condiciones; salvo que existiesen cláusulas abusivas, que se tendrán por no puestas.
Las Condiciones se aplican desde el inicio de la contratación, hasta la finalización de los plazos de desistimiento y garantías legalmente establecidas.
2. Titularidad del sitio Web y notificaciones.
Titular del Sitio: Wellness Tov S.L. CIF: B26630673.
Dirección: Av Somosierra 12 Portal A 2da Planta Oficina H, C.P. 28703, de San Sebastián de los Reyes (Madrid)
Teléfono: 919 995 300 Mail: info@myndpilates.com
3. Propiedad intelectual e industrial.
Tenemos derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos del sitio o disponemos de la autorización oportuna para usarlos.
Todas las marcas o signos distintivos usados están protegidos por la Ley; la reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizada de contenidos del Sitio; es una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Dicho uso no autorizado, así como los perjuicios ocasionados; pueden resultar en acciones judiciales y si procede, en la responsabilidad que se derive.
4. Actuación diligente del titular del Sitio, para la exclusión de responsabilidad.
El cliente debe valorar el contenido, programas, información y/o consejos expresados en este sitio y tomar sus propias decisiones de compra o contacto. Queremos reafirmar que pondremos todas las medidas de seguridad convenientes, según el estado de la técnica actual, para evitar que terceros hagan un uso fraudulento de la web, pero no podemos evitar al 100% la existencia de ciertos riesgos.
Así mismo, vamos a procurar que nuestros contenidos sean exactos e inequívocos, evitando errores tipográficos que pudieran existir en nuestras ofertas o servicios, y en caso de detectarlos, se modificarán lo antes posible, avisando a los clientes en caso de haber comprado con algún error.
Podremos publicar contenidos o servicios aportados por terceras personas o empresas siempre que por nuestra parte hayamos hechos las comprobaciones pertinentes, cuyos contenidos sean veraces y exactos acordes a la normativa vigente. Eliminaremos esos links en cuanto sepamos que incumplen la normativa vigente, o que pueden causarte un potencial perjuicio. Te aconsejamos actuar con prudencia y consultar las condiciones legales de dichas webs.
Pese a que ponemos todas las medidas de seguridad necesarias, nuestra responsabilidad es de medios, no de resultados, por lo que no podemos garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Por ello, estaremos exentos de responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios siempre que hayamos puesto proactivamente todas las medidas técnicas a nuestro alcance y que una vez surgida la incidencia, trabajemos de forma diligente para minimizar el impacto de la misma en sus derechos y libertades, desde que conozcamos su existencia.
El usuario siempre tendrá derecho a realizar las reclamaciones legales que considere oportunas, no sirviendo este condicionado para limitar de ninguna forma sus derechos, pero en caso de perjuicio de cualquier tipo ocasionados por virus informáticos o ataques, el culpable será el causante del ataque. Si detecta cualquier problema o contenido ilegítimo en nuestra web, háganoslo saber.
5. Procedimiento de compra.
Los usuarios pueden contratar la clase de pilates seleccionando la que más se adapte a sus necesidades. Una vez que se encuentra en la pantalla principal, podrá ir a la parte de comprar y ahí encontrará información disponible sobre las membresías con sus características, y precio.
Para contratar debes tener 18 años o ser menor con autorización de sus representantes legales.
Si deseas continuar con la compra, deberá clickar en comprar y registrarte si es tu primera vez, siendo necesaria la información personal del usuario para la correcta contratación de la membresía.
Para completar el proceso de compra será necesario seleccionar la aceptación de los términos y condiciones de membresía, así como estar de acuerdo con la exoneración del estudio.
Para completar el proceso de compra debes pinchar en el botón “PAGAR”, que conlleva la compra con obligación de pago.
Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.
El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica nuestra aceptación automática. La contratación comienza cuando te mandemos un mail confirmando tu compra, que llegará en menos de 24 horas.
El contrato finaliza una vez finalizado el servicio, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó otros usos).
No respondemos por publicaciones inexactas o erróneas; cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de nuestro control, como las causas de fuerza mayor admitidas por la jurisprudencia: acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, maremoto, dana, tsunami, incidente nuclear o espacial, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro, control.
Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo facilitada al principio.
Los precios de los Servicios se indican en euros (€). Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen impuestos aplicables (IVA u otros). En caso de promociones o descuentos, se mostrarán debidamente en la Web.WELLNESS TOV, S.L se reserva el derecho de modificar precios, sin que ello afecte a compras ya realizadas.
El pago podrá realizarse mediante Tarjeta bancaria (débito/crédito)
WELLNESS TOV no almacena datos completos de tarjetas. Las transacciones se gestionan mediante plataformas de pago seguras.
6. Membresías
Duración
La membresía es de carácter mensual, procediéndose a la renovación de las mismas en la misma fecha del mes siguiente en la que se adquirió.
La membresía incluye renovación automática, el usuario acepta que:
El usuario podrá cancelar la renovación de su membresía solicitándolo por email a info@myndpilates.com o en la recepción del centro.
El usuario deberá avisar con al menos 10 días previos al cobro de la renovación.
La cancelación impedirá futuros cobros, pero se podrá seguir disfrutando del acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Pausas
El usuario podrá pausar su membresía y retomar sus clases a su regreso por 10€ (15 días o el mes entero), la solicitud deberá ser con al menos 7 días de antelación a la fecha de renovación (duración mínima 15 días y duración máxima 2 meses)
7. Política de cambios, cancelaciones y reembolsos
Reembolso
Con carácter general, no se realizan devoluciones una vez activado el acceso a la plataforma o consumido total o parcialmente el servicio, salvo:
Cancelaciones y cambios
Si se ofrecen clases en directo con reserva, la política será:
8. Bonos
Los paquetes de clases incluyen un número determinado de sesiones online según la opción contratada.
Vigencia del bono
El bono tendrá una vigencia de 2 A 6 MESES desde la fecha de compra dependiendo del numero de clases incluida en el paquete, salvo que en la Web se indique otra duración.
Las clases no utilizadas dentro del plazo de vigencia podrán considerarse caducadas, salvo que la Web indique lo contrario.
9. Requisitos del usuario y salud
Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus representantes legales.
El usuario declara que:
Importante: Los contenidos ofrecidos en la Web no sustituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.
10. Condiciones particulares
11. Acceso al contenido y disponibilidad
Tras la contratación, el usuario obtendrá acceso al contenido y/o clases online según el plan contratado.
WELLNESS TOV no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, aunque adoptará medidas para mantener el servicio operativo.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a WELLNESS TOV.
12. Normas de uso y prohibiciones
El usuario se compromete a no:
13. Responsabilidad
WELLNESS TOV no se hace responsable de:
14. Precio y forma de pago.
El precio es en Euros, e independiente por cada ítem contratable, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web. Los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto.
La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), y la normativa PSD2 (Payment Services Directive EU 2015/2366), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
Te enviaremos por mail, en menos de 24 horas, la confirmación de la recepción del pago.
15. Obligaciones del usuario.
El uso comercial de los servicios con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo nuestra autorización expresa, o del titular de la Marca.
El usuario se obliga a abonar el precio.
El usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos inmediatamente, si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, para que le podamos ayudar.
Además, se compromete a no usar la cuenta, el usuario o la contraseña de otra persona; te recordamos que estas actuaciones podrían derivar en consecuencias legales.
16. Obligaciones del titular de la web.
Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa a los servicios, y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.
Asimismo, se elaborará una factura que se facilitará al consumidor por vía electrónica podrá solicitarlo en el campo de observaciones o podremos facilitarle un campo para marcar dicha opción.
17. Desistimiento.
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
No obstante, el usuario solicita expresamente que la prestación del servicio comience desde el momento de la contratación.
En consecuencia, en caso de que el usuario ejerza su derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha en que comunique su decisión de desistir.
El derecho de desistimiento quedará completamente extinguido únicamente cuando el servicio haya sido totalmente ejecutado, siempre que dicha ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y con su conocimiento de que pierde su derecho una vez finalizado el servicio.
El derecho de desistimiento únicamente será aplicable a los usuarios que tengan la condición de consumidores, es decir, aquellas personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
18. Condiciones de uso para los usuarios y responsabilidades.
Está prohibido sobrecargar, dañar o inutilizar las redes, servidores y demás sistemas informáticos o aplicaciones informáticas (software) del titular o de terceros; o con fines lesivos para sus bienes o intereses.
Si tienes conocimiento de que los hiperenlaces remiten a webs con contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral te agradecemos que te pongas en contacto con nosotros.
Si nos remites cualquier información, te comprometes a que la misma sea veraz y que no vulnere derechos de terceros ni la legalidad vigente.
Te comprometes a no reproducir, distribuir, transformar, modificar o manipular los contenidos, ni los dispositivos técnicos de protección o de configuración del Sitio. Tampoco debes usar medios distintos de los que hemos puesto a tu disposición, para obtener materiales, informaciones o archivos incluidos en el Sitio.
Eres responsable del uso que hagas con lo adquirido en el Sitio, úsalo según las instrucciones y recomendaciones proporcionadas. Tu serás responsable de los daños que puedan derivarse de un uso indebido o incorrecto; salvo que nosotros realicemos una negligencia grave, un fraude o un incumplimiento de nuestras obligaciones. Siempre tendrás derecho a presentar las reclamaciones que consideres.
Te responsabilizarás de tus actuaciones, en concreto de:
19. Facultad de denegación del pedido.
Nos reservamos la facultad de no prestar el servicio, cuando consideremos que se infringe objetivamente la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público; cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación; no lo consideremos oportuno.
-El cliente tiene pagos pendientes y no es aconsejable enviarle nada hasta que no cancele la deuda.
Siempre tiene que existir una de las causas tasadas, por lo que en ningún caso supone someter la realización del contrato a nuestra voluntad. Además, tendrás derecho a reclamar en las instancias que consideres oportunas, no suponiendo una merma en tus derechos.
Siempre se informará al usuario, se le darán alternativas viables y legales; y si no las acepta y el pago se ha realizado, se procederá a su devolución.
20. Información y modificación.
Cumplimos con el deber de información previa, ya que hemos expuesto este texto a los posibles interesados, antes de contratar.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con su tiempo de exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación y particulares de los servicios cada vez que acceda a nuestra tienda online.
Los pedidos en curso o ya realizados se regirán por las condiciones y normativa de consumo que estuviese publicada en el momento de la contratación.
Si estás registrado, deberás aceptar las condiciones actualizadas, antes de contratar de nuevo.
Si una cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones,y sin mermar la capacidad del usuario para interponer las reclamaciones que considere oportunas.
21. Cesión y subrogación.
Podremos contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando. Ello no supondrá una merma en nuestra responsabilidad con lo contratado.
Puede encontrar un listado actualizado de los colaboradores a nuestro servicio en el apartado de destinatarios de nuestra política de privacidad.
22. Extinción y resolución.
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato
23. Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.
El presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación está establecido en idioma Castellano-Español, y se rige en cada uno de sus extremos, por la legislación española.
Como consumidor está protegido, y puede reclamar o demandar desde su domicilio.
Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de San Sebastián de los Reyes (España), si:
24. Prescripción y falta de conformidad.
El consumidor tiene hasta cinco años para ejercer sus derechos cuando no esté conforme. En caso de falta de conformidad, tiene hasta dos años para comunicarnos que el bien, contenido o servicio digital no es conforme a lo acordado contractualmente.
Si es previsible que el servicio evolucione mientras se presta, te lo comunicaremos antes de la compra.
25. Resolución de Disputas en Línea.
Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Online Dispute Resolution), te informamos que como consumidor, tienes a tu disposición un procedimiento para resolver los litigios derivados de la contratación online en la UE.
Plataforma RLL (Resolución de Litigios en Línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
