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Términos y condiciones de contratación y uso

WELLNESS TOV (MYND PILATES)

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el presente sitio web (en adelante, “la Web”) es titularidad de:

  • Titular: WELLNESS TOV
  • CIF: B26630673
  • Domicilio: Avda Somosierra 12, Puerta A, Planta 2, Puerta G, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España
  • Email de contacto: info@myndpilates.com
  • Teléfono: 691 207 656

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan:

  1. a) El acceso y uso de la Web.
    b) La contratación de membresías y paquetes de clases online de pilates (en adelante, “los Servicios”).

Al navegar por la Web y/o contratar los Servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.

3. Servicios ofrecidos

A través de la Web, el usuario podrá contratar, entre otros:

  • Membresías (suscripción mensual o anual) con acceso a contenido online y/o clases en streaming.
  • Paquetes de clases online (bonos con número de clases determinado).
  • Acceso a plataforma de contenidos (grabaciones, directos, rutinas, recursos).

Las características concretas de cada servicio (duración, precio, acceso, renovación, condiciones) se muestran en la ficha correspondiente antes de la compra.

4. Requisitos del usuario y salud

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus representantes legales.

El usuario declara que:

  • Se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar ejercicio.
  • Es responsable de consultar con un profesional sanitario si padece lesiones, embarazo, patologías previas, dolor persistente u otra condición médica.
  • Realiza las clases bajo su propia responsabilidad y respetando sus límites.

Importante: Los contenidos ofrecidos en la Web no sustituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.

5. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinados Servicios puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
  • No compartir sus credenciales con terceros.

WELLNESS TOV podrá suspender o cancelar el acceso si detecta un uso fraudulento o contrario a estas condiciones.

6. Proceso de compra

El proceso de contratación se realizará online siguiendo los pasos indicados en la Web. Antes de finalizar el pago, el usuario podrá revisar el resumen del pedido.

La contratación se considerará formalizada cuando:

  • El pago haya sido confirmado, y
  • El usuario reciba un email de confirmación (si aplica).

7. Precios e impuestos

Los precios de los Servicios se indican en euros (€).

Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen impuestos aplicables (IVA u otros). En caso de promociones o descuentos, se mostrarán debidamente en la Web.

WELLNESS TOV, S.L se reserva el derecho de modificar precios, sin que ello afecte a compras ya realizadas.

8. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante:

  • Tarjeta bancaria (débito/crédito)
  • [Stripe / PayPal / transferencia / otros].
  • RECIBOS sepa

WELLNESS TOV no almacena datos completos de tarjetas. Las transacciones se gestionan mediante plataformas de pago seguras.

9. Acceso al contenido y disponibilidad

Tras la contratación, el usuario obtendrá acceso al contenido y/o clases online según el plan contratado.

WELLNESS TOV no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, aunque adoptará medidas para mantener el servicio operativo.

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a WELLNESS TOV.

10. Membresías: duración, renovación y cancelación

10.1 Duración

La membresía tendrá la duración indicada en el momento de compra:

  • Mensual / Trimestral / Anual (según corresponda).

10.2 Renovación automática (si aplica)

Si la membresía incluye renovación automática, el usuario acepta que:

  • Se renovará automáticamente al finalizar el periodo contratado,
  • Se cobrará el importe correspondiente, salvo cancelación previa.

10.3 Cancelación

El usuario podrá cancelar la renovación de su membresía desde:

  • Su cuenta de usuario en la Web, o
  • Solicitándolo por email a info@myndpilates.com.

La cancelación impedirá futuros cobros, pero el usuario podrá seguir disfrutando del acceso hasta el final del periodo ya pagado.

11. Paquetes de clases (bonos)

Los paquetes de clases incluyen un número determinado de sesiones online según la opción contratada.

11.1 Vigencia del bono

El bono tendrá una vigencia de 2 A 6 MESES  desde la fecha de compra dependiendo del numero de clases incluida en el paquete , salvo que en la Web se indique otra duración.

11.2 No consumo del bono

Las clases no utilizadas dentro del plazo de vigencia podrán considerarse caducadas, salvo que la Web indique lo contrario.

12. Política de cambios, cancelaciones y reembolsos

12.1 Servicios digitales

Dado que se trata de servicios digitales y acceso a contenidos online, el usuario reconoce que, una vez iniciado el acceso al contenido o comenzada la prestación del servicio, puede perder su derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable.

12.2 Reembolsos

Con carácter general, no se realizan devoluciones una vez activado el acceso a la plataforma o consumido total o parcialmente el servicio, salvo:

  • Error técnico imputable a WELLNESS TOV que impida el acceso de forma continuada y no sea solucionado en un plazo razonable.
  • Cobro duplicado o indebido.
  • Otros casos previstos legalmente.

Si el usuario tiene un problema con el acceso, deberá contactar con info@myndpilates.com indicando el motivo y, si es posible, adjuntando prueba del error.

12.3 Cancelación de clases en directo (si aplica)

Si se ofrecen clases en directo con reserva, la política será:

  • Cancelaciones con 12 horas de antelación: se devuelve la clase al bono / no se descuenta.
  • Cancelaciones fuera de plazo o no asistencia: la clase se considerará consumida.

13. Normas de uso y prohibiciones

El usuario se compromete a no:

  • Compartir su cuenta, enlaces privados o accesos con terceros.
  • Grabar, copiar, distribuir o revender las clases o contenidos.
  • Realizar un uso fraudulento o contrario a la buena fe.

El incumplimiento podrá implicar la suspensión inmediata del acceso, sin derecho a reembolso.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos (videos, clases, rutinas, textos, material descargable, imágenes, marca, etc.) son propiedad de WELLNESS TOV o de terceros licenciantes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

15. Responsabilidad

WELLNESS TOV no se hace responsable de:

  • Lesiones o daños derivados de una práctica incorrecta o de no seguir las indicaciones.
  • Uso del contenido sin respetar límites personales o recomendaciones de seguridad.
  • Fallos técnicos ajenos a WELLNESS TOV (internet, dispositivo del usuario, caídas del proveedor).

El usuario es responsable de contar con un dispositivo compatible y conexión a internet suficiente.

16. Protección de datos personales

Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.

La información completa se encuentra en la Política de Privacidad: [ENLACE].

17. Uso de cookies

La Web puede utilizar cookies propias y/o de terceros para mejorar la experiencia del usuario.

Más información en la Política de Cookies: [ENLACE].

18. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede contactar mediante:

📩 Email: info@myndpilates.com
📞 Teléfono: 691 207 656

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, si el usuario es consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En caso contrario, al domicilio de WELLNESS TOV.

20. Modificación de las condiciones

WELLNESS TOV se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las publicadas en la Web en el momento de la contratación.

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